河東住建局《關于提升我區小區物業管理水平的建議》的答復

對區政協十六屆二次會議第097號

《關于提升我區小區物業管理水平的建議》的答復

王福海、殷麗君、楊艷委員：

您提出的《關于提升我區小區物業管理水平的建議》收悉，現答復如下：

為全面加強物業管理工作，提升物業管理工作規范化、標準化水平，我單位會同組織部相繼制定了《河東區業主大會和業主委員會工作指導規則（試行）》《關于推進城市住宅小區“紅色業委會”組建工作的指導意見（試行）》《深化黨建引領無物業服務老舊小區治理實施方案》等文件，不斷推進小區綜合治理水平提升。2023年我區組織開展了物業領域突出問題綜合整治專項行動，深入開展物業領域問題排查整治，依法依規查處侵害群眾利益、擾亂物業市場秩序等違法違規行為，整治工作開展以來，物業服務水平得到較大的提升，但部分物業服務企業服務意識不強、服務水平不高等問題仍然存在。我們會根據您的建議，繼續做好以下工作：

一是堅持黨建引領，強化黨的組織和工作覆蓋。推動物業黨組織應建盡建，對暫不具備組建條件的，通過選派黨建指導員、推薦黨員職工等方式，強化工作覆蓋。創建特色物業黨建品牌，積極引導企業樹立品牌意識，打造特色物業黨建品牌，帶動行業規范化高水平發展。

二是加強物業企業信用監管和約束。做好省物業信用信息系統歸集、認定、發布工作，強化監督考核，嚴格落實量化考核制度，定期組織物業服務質量綜合評價工作，按照一定的比例確定優秀項目，給予信用加分，落實“紅黑榜”，促進企業誠信自律，不斷提高服務水平。

三是深化專項整治，部門聯動形成治理合力。發揮專班牽頭作用，認真履行好專項整治過程中的組織指導、協調調度等職責，主動加強與相關職能部門的溝通協調，推動各領域執法和監管力量下沉到街道、社區，對小區內亂搭亂建、損綠毀綠、違規裝修等行為及時予以整治。

四是加強物業管理培訓，提升物業服務水平。定期組織街道、社區、物業企業從業人員以及業主委員會人員進行業務知識和法律知識專題培訓，不斷提升相關人員的綜合素質和業務能力，提高物業管理服務質量，促進物業行業健康有序發展。

最后，對您提出的寶貴意見和建議，再次表示感謝。

河東區住房和城鄉建設局

2023年6月13日